سياسة الاسترداد
في My Break، جودة ما نصنعه هي مسؤوليتنا الكاملة. إذا لم يكن ما وصلك على مستوى ما وعدنا به — نحن هنا.
حق الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:
حق الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيعي موثق
- اختلاف المنتج المستلم عن المواصفات المتفق عليها
- تضرر المنتج أثناء الشحن
- شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم بشكل يتجاوز الفحص الطبيعي
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي قدر الإمكان
- يجب إرفاق صور توضح سبب طلب الاسترجاع عند التواصل مع فريقنا
- يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء أولاً قبل إعادة أي منتج
- الكراسي المخصصة الكراسي المصممة وفق المواصفات الشخصية للعميل لا تخضع للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيعي موثق، نظراً لطبيعة التصنيع المخصص.
إجراءات الاسترجاع- تواصل مع فريقنا عبر صفحة التواصل أو الواتساب
- أرسل تفاصيل طلبك وصور توضح المشكلة
- سيتواصل معك فريقنا خلال 48 ساعة لمراجعة طلبك وترتيب الاستلام
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة الاسترجاع خلال 7 أيام عمل
- استرداد المبلغ في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ملاحظة مهمة لا يُقبل الاسترجاع في حال الندم على الشراء أو تغيير الرأي بعد استخدام المنتج. نرجو التأكد من اختيارك جيداً قبل إتمام الطلب — وفريقنا دائماً متاح لمساعدتك قبل الشراء.